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eBay ist sich seiner Rolle im Kampf gegen Fälschungen bewusst und sucht kontinuierlich nach neuen Möglichkeiten, um den Handel mit Fälschungen zu unterbinden. Eine wirkungsvolle Kooperation aller betroffenen Parteien ist dringend notwendig. eBay hat in diesem Zusammenhang für andere E-Commerce-Plattformen bereits Maßstäbe gesetzt.
Beispiele:
- eBay arbeitet über sein „Verifizierte Rechteinhaber Programm“ (VeRI) mit Markenrechteinhabern zusammen, um Angebote gefälschter Artikel zu finden und aus dem Netz zu nehmen.
- Über das VeRI Programm können Rechteinhaber eBay benachrichtigen, wenn sie ein potenziell gefälschtes Produkt entdecken, das auf der Webseite zum Verkauf angeboten wird. eBay geht jeder Benachrichtigung sofort nach und löscht Angebote von Fälschungen.
- 100 Prozent der Angebote, die als Fälschung angezeigt werden, werden gelöscht. Davon werden 90 Prozent innerhalb von zwölf Stunden aus dem Netz genommen, die meisten sogar binnen vier Stunden.
- Mehr als 31.000 Markenrechteinhaber – von globalen Großkonzernen über Branchenverbände bis hin zu kleinen Unternehmen – nehmen aktuell am VeRI-Programm teil.
- Alle eBay-Nutzer können ebenfalls Angebote melden, die gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen. Auf jeder Artikelseite bei eBay gibt es einen Link, mit dem der fragliche Artikel als potenzielle Fälschung oder ein in anderer Hinsicht nicht rechtskonformes Angebot an den Kundenservice von eBay gemeldet werden kann.
- eBay hat anspruchsvolle Technologien entwickelt, mit denen Betrugsmuster identifiziert und analysiert werden können. Außerdem setzt eBay verschiedene Mechanismen und Instrumente ein, um Käufer und Verkäufer, die vom Handel auf dem Online-Marktplatz ausgeschlossen wurden, daran zu hindern, eBay erneut zu nutzen.
- eBay entfernt im Rahmen seiner proaktiven Maßnahmen eigenständig ebenso viele Angebote, wie von allen Rechteinhabern zusammen gemeldet werden.
- eBay arbeitet mit Strafverfolgungsbehörden zusammen, um den Handel mit Fälschungen einzudämmen. Dies erfolgt beispielsweise über das „Global Law Enforcement Operations“-Team (GLEO) von eBay. Dieses weltweit operierende Team umfasst an verschiedenen internationalen Standorten Ermittler, Sicherheitsspezialisten und Kontaktpersonen für die Zusammenarbeit mit Strafverfolgungsbehörden.
- 2008 unterstützte das GLEO-Team von eBay die Strafverfolgungsbehörden bei 71.332 Ermittlungen (aller Art, unter anderem im Bereich Fälschungen). 505 Fälle wurden vom GLEO-Team proaktiv an die Behörden gegeben.
- Das GLEO-Team hat im Jahr 2008 in Schulungen rund 4.200 Vertreter von Strafverfolgungsbehörden weltweit über die eBay-Marktplätze und seine Zusammenarbeit mit den Strafverfolgungsbehörden informiert.
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